为什么在家里躺着也能被扣钱？！

有小伙伴向羊角君反映

人在家中坐，扣费信息从手机传来

每天搭乘地铁的你

也有过"躺着被扣钱"的经历吗？

明明没有搭乘地铁

在家躺着就被扣钱了

主角明明最近就遇到了这种“奇特事件”

今天咱们来玩个沉浸式剧本杀

剧情加载中

【前情提要】：

5月1日，明明搭地铁，去了广州塔、客村……，感受了人从众……

5月2日，明明想宅家躺平，突然收到14元扣款！系统显示是昨天的行程超时费。

羊尔摩斯・角洛克知道，事情不简单，让我们回到“事发现场”，看看真相到底是什么：

A

车站“马拉松选手”

在车站等了6小时接人，或者隔着闸机唠嗑，触发超时扣费（基础车费+出闸站线网单程最高票价）

知识点：进站到出站的最长“待机时间”是270分钟（4个半小时）。

B

连环套娃操作

用乘车码进站→走应急通道出→换实体卡进站→又用乘车码出站，触发双重扣费BUG叠加超时BUG。

避雷口诀：一码归一码，车票别混搭！

C

闸机蝴蝶效应

因疏导大客流需要，部分站点会将进出站闸机直接设置为打开模式，如恰好第一段行程的出站、第二段行程的进站都遇到了闸机直接打开的情况，那系统只会记录第一段进站与第二段出站，有可能会形成超时订单。

锦囊：联系96891客服或通过智慧客服线上反映真实行程可退差价。

此时，沉默了许久的明明终于明白了，自己应该是C选项，因为他5月1日在客村站进出闸机时，就刚好碰到了客村站闸机都是打开的状态，他确实没有使用车票进出~

那，有很多的明明就要问了：怎么样可以避免出现超时的情况呢？被误扣了超时费用要怎么处理？通关秘籍来了，嗱嗱声收好：

通关秘籍

• A：记得，从进闸到出闸，时间不要超过270分钟；

• B：进出闸机认准同一张车票，或同一个渠道的乘车码，拒绝车票混用；

• C：若真遇到这种情况，扣了超时费用，不要慌，拨打96891或通过智慧客服线上联系，提供真实行程记录，工作人员会帮你追回误扣的钱包君~

端午节马上就要来啦~端午假期碰上儿童节，预计广州塔、北京路、云台花园、动物园、体育西路、车陂、杨箕、猎德等车站客流将有明显增加，车站会根据客流情况适时启动客流管控措施，客流较大的车站有可能会将闸机设置为打开模式来加快客流的疏散速度。

总之，小伙伴们记住，遇事别慌~车票有异常，第一时间找工作人员处理~已离开车站，可以拨打96891或通过智慧客服联系工作人员处理哦~

精彩连连看

文|邹怡 杨溢

图|袁彦昌

视频|阅知三四

编审|杨溢 谭竹茜